Nous contacter

Au sujet d'une course, d'un compte chauffeur, d'une demande relative à vos données ou d'un obstacle d'accessibilité — écrivez à hugomoriceau@icloud.com. Une personne le lit, et c'est cette même personne qui vous répond.

L'e-mail est la seule voie, et c'est délibéré. Cette page comportait un formulaire. Il transmettait ce que vous écriviez — avec votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse IP et la signature de votre navigateur — à un canal de discussion, et nous ne pouvions pas vous dire avec certitude qui pouvait lire ce canal. Plutôt que de vous demander de croire une affirmation que nous ne pouvions pas tenir, le formulaire a été retiré. L'e-mail atteint exactement la même personne et ne va nulle part ailleurs. Comment nous traitons vos données.

Écrivez-nous

hugomoriceau@icloud.com

Indiquez quelle application vous utilisiez et à peu près quand, et nous retrouverons la course. Pas besoin de compte, de numéro de ticket ni de référence, et on ne vous en demandera pas.

Nous répondons sous deux jours ouvrés. Les signalements de sécurité et d'accessibilité passent en tête de file. Fairgo est une petite structure sans permanence 24 h/24 : un message envoyé à trois heures du matin est lu le jour ouvré suivant. En cas de danger immédiat, appelez d'abord le numéro d'urgence local — les deux applications ont un bouton qui compose celui de votre marché.

Quelle adresse, pour quoi

• Une course, un compte, une réclamation — l'adresse ci-dessus, avec l'application concernée et l'heure approximative.
• Accessibilité — même adresse, avec le mot accessibilité en objet. Nous traitons ces signalements comme des anomalies, pas comme des demandes d'évolution.
• Demandes relatives aux données — même adresse. Voir la politique de confidentialité pour ce que nous détenons.
• Urgence — appelez d'abord le numéro d'urgence local. Les applications affichent celui de votre marché.